Технологии искусственного интеллекта 2026
К обзору
Готовятся к выпуску
Анкеты CNewsMarketноябрь 2026
рейтинг
Статьи
Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
Контакт-центры становятся все более технологичными. Причин несколько: необходимость налаживания тесного контакта с клиентами, высокая текучка операторов, требование бизнеса доказать экономическую эффективность. Развитие больших языковых моделей дает возможность передать значительную часть функций роботам. На каких участках они могут полностью заменить человека, обсудили участники организованной CNews Conferences конференции «Современные контакт-центры 2025».
Ситуационные центры: от мониторинга к интеллектуальному прогнозированию
Что делать, если руководство требует оптимизировать ИТ-инфраструктуру
Можно ли точно оценить стоимость товара с помощью искусственного интеллекта?
Александр Шевелев, гендиректор «Северстали» в интервью CNews: Перейти на импортонезависимые решения металлургам мешает нехватка отечественного «железа»
Замглавы Минэка Максим Колесников в интервью CNews — об экспорте российских ИИ-решений в страны БРИКС
Репутацию продавцов на «Авито» оценит искусственный интеллект
Как ИИ помог «Авито» стать крупнейшим и безопасным классифайдом в мире
